Como emitir segunda via de boleto
Passo a passo para gerar uma nova via de boleto vencido diretamente pelo portal Nexxera.
Para emitir a segunda via de um boleto, o cliente deve acessar o Portal do Cliente Nexxera e localizar o boleto em aberto ou vencido na área de Cobrança Eletrônica.
Ao clicar em "Emitir segunda via", o sistema recalcula automaticamente juros e multa até a nova data de vencimento e disponibiliza o PDF para download ou envio por e-mail.
Se o boleto já tiver sido pago mas o status continuar como em aberto, oriente o cliente a abrir um chamado categorizado como Cobrança Eletrônica para conciliação manual, informando data e comprovante do pagamento.
Vale lembrar que a compensação bancária pode levar até 2 dias úteis após o pagamento, período em que o boleto ainda pode aparecer como pendente no sistema.