Como funciona a conciliação de boletos
Entenda o processo automático de conciliação de boletos emitidos e recebidos pela Nexxera.
A conciliação de boletos é o processo que cruza automaticamente os pagamentos recebidos pelos bancos com os boletos emitidos pela empresa no sistema Nexxera.
Todos os dias, o sistema busca os arquivos de retorno bancário e atualiza o status dos boletos para "pago", "vencido" ou "em aberto" conforme o resultado do cruzamento.
Divergências de valor, como pagamentos parciais ou com desconto não configurado, ficam sinalizadas na tela de conciliação para revisão manual do time financeiro.
Caso um boleto pago não seja conciliado automaticamente em até 2 dias úteis, oriente a abertura de um chamado categorizado como Cobrança Eletrônica anexando o comprovante de pagamento.