Horários de atendimento e canais de contato
Conheça os horários de funcionamento e todos os canais disponíveis para falar com o suporte Nexxera.
O suporte Nexxera atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais.
Os canais oficiais de contato são: e-mail, telefone, chat pelo Portal do Cliente, WhatsApp e os portais parceiros Cef Controle e Portal Mercantil, conforme o produto contratado.
Chamados abertos fora do horário de atendimento entram automaticamente na fila de "Novo" e começam a ser triados no próximo dia útil.
Para casos de prioridade alta em produtos críticos, como Pagamentos e Cobrança Eletrônica, a Frente de Atendimento prioriza o primeiro contato dentro do horário comercial.